Wat doe jij als een situatie dreigt te escaleren?
Je blijft rustig, staat stevig in je schoenen en weet wanneer je moet ingrijpen. Als Service & Veiligheid Medewerker bij EBS spreek je mensen aan, handel je bij incidenten en draag je bij aan een veilige en prettige sfeer in en rond het openbaar vervoer. Je bent midden in de actie, hebt contact met allerlei mensen en komt steeds nieuwe situaties tegen.
Samen met je collega’s van Service & Veiligheid (BOA) ben jij zichtbaar in het vervoersgebied Zaanstreek-Waterland. Als BOA voer je werkzaamheden uit op stations, haltes, voertuigen of op andere locaties waar controle en ondersteuning nodig is. Je richt je op het verbeteren van de veiligheidsbeleving, het handhaven van de regels en het bieden van duidelijke informatie aan reizigers. Je de-escaleert waar mogelijk, maar hebt de bevoegdheid en het lef om op te treden wanneer dat nodig is. Taken die hierbij horen zijn o.a.:
-
Informeren van reizigers en ondersteunen bij reisvragen;
-
Het veiligheidsgevoel van de jouw werkomgeving bevorderen en passagiers aanspreken op houding, gedrag en reisregels;
-
Zelfstandig kaartcontroles uitvoeren binnen het vervoersgebied en bevoegd om een vervoersverbod en (voorlopig) proces-verbaal uit te schrijven;
-
De doorstroom van passagiers bevorderen bij calamiteiten;
-
Onregelmatigheden en bijzonderheden signaleren (zoals verkeersstremmingen, busbezetting, gladheid of gebreken aan straatmeubilair) en passende maatregelen nemen;
-
Coördinerende taken uitvoeren bij incidenten op het gebied van Sociale Veiligheid;
-
Administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals het aanleveren van gegevens bij aanhoudingen/aangiften en het registreren van controlegegevens;
-
Indien noodzakelijk kan je ingezet worden op chauffeursdiensten.
Dit wil ik
Sluitingsdatum: reageren kan tot en met 16 september. Daarna worden alle sollicitaties in behandeling genomen.
Een uitdagende en veelzijdige functie binnen EBS, waarin je een directe bijdrage levert aan een veilige en prettige reisomgeving voor onze reizigers. Als BOA bij EBS werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om samen te werken met collega’s en andere partners in de veiligheidsketen, en zo een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van de sociale veiligheid binnen het openbaar vervoer. Wij bieden een professionele en collegiale werkomgeving, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Jouw inzet en betrokkenheid waarderen wij enorm, samen zorgen we ervoor dat EBS een betrouwbare vervoerspartner blijft voor al onze reizigers.
Dit doen we met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden. Alle voorwaarden zijn volgens de cao Openbaar Vervoer. De belangrijkste voordelen op een rij:
-
Een bruto maandsalaris tussen €2931,- en €3645,- (o.b.v. 40 uur);
-
Minimaal 23 vrije dagen;
-
17 Atv-dagen per jaar bij een fulltime contract;
-
8% vakantiegeld;
-
Eindejaarsuitkering van 1,15%;
-
Een vaste eindejaarsuitkering van € 400,- bruto;
-
Een aantrekkelijke pensioenregeling bij Rail & OV;
-
Een jaarcontract met uitzicht op een contract van onbepaalde tijd;
-
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden.
Je bent gedreven, servicegericht en weet ook in drukke situaties het hoofd koel te houden.
-
MBO werk- en denkniveau;
-
Bereidheid om BOA OV / Domein 4 diploma binnen de afgesproken termijn te behalen;
-
Rijbewijs B;
-
Je staat open om je rijbewijs D met code 95 te behalen;
-
Kennis van computerprogramma’s zoals Word en Excel;
-
Flexibele inzetbaarheid, inclusief dag-, nacht-, weekenddiensten en feestdagen;
-
Je kunt een Verklaring Omtrent Goed Gedrag overhandigen.
Communicatieve vaardigheden: Je kunt duidelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Dit is essentieel voor het geven van aanwijzingen, het opstellen van processen-verbaal en het omgaan met burgers.
Conflicthantering / De-escalatie: Je kunt professioneel omgaan met conflictsituaties door spanningen te de-escaleren, te bemiddelen en kalm te blijven onder stress.
Stressbestendigheid: Je blijft rustig en rationeel handelen, ook in drukke of onverwachte situaties.
Besluitvaardigheid: Je neemt zelfstandig en weloverwogen beslissingen, bijvoorbeeld over het inzetten van maatregelen of het inschakelen van ondersteuning.
Een assessment en meeloopochtend is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Bij EBS draait het om mensen. We zijn een organisatie waar je gezien wordt, waar ruimte is om te groeien en waar we samen het verschil maken: voor onze reizigers én voor elkaar. Of je nu op de bus zit, in de werkplaats werkt of een cruciale rol vervult op kantoor; je krijgt bij ons het vertrouwen, de vrijheid en de steun om jouw eigen route te bepalen. Want we geloven dat goed gezelschap elke reis beter maakt.
Vanaf dag één ben je bij EBS onderdeel van een hecht team. We zijn een mensgerichte organisatie waar je echt gezien wordt; de mens achter de functie staat bij ons altijd op nummer één. Of je nu op de bus zit, in de werkplaats sleutelt of op kantoor de koers bepaalt: we staan voor elkaar klaar. Niet alleen met professionele steun, maar ook met een grapje of een goed gesprek. Bij EBS krijg je een uitdagende functie waarin je direct bijdraagt aan onze toekomst. We bieden je een professionele werkomgeving met volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Dit doen we met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden volgens de CAO OV.
Benieuwd naar de afdeling Techniek? Klik hier
Benieuwd of een carrière bij EBS bij jouw reis past? Laat je gegevens achter voor een kop koffie en een goed gesprek over jouw toekomst bij ons. We vertellen je graag meer over de sfeer in ons team en de mogelijkheden bij EBS. Neem contact op met Carla van den Brink via 06-24575292.
