36 uur per week. Start 1 augustus voor de duur van 6 maanden, met mogelijke verlenging. Deze rol is alleen beschikbaar voor detachering.
Als Junior Medewerker Meldingen Openbare Ruimte en Mobiliteit ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen over de openbare ruimte en mobiliteit.
Je registreert en verwerkt meldingen in systemen zoals het gemeentelijke zaaksysteem en Fixi en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling. Je werkt samen met het klantcontactcentrum (KCC) en ondersteunt collega’s uit de teams Openbare Ruimte en Mobiliteit. Het is belangrijk dat je zelfstandig en proactief werkt. Je signaleert knelpunten, herkent patronen in meldingen en denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
Taken:
- meedenken over verbetering in het proces > kunnen we de hoeveelheid meldingen beperken (bijv. Chatbot)
- zelfstandig afhandelen van meldingen (telefonisch of per mail)
- complexe meldingen beleggen en bespreken met collega's
- meldingen registreren, verwerken en monitoren
- MBO+/HBO werk- en denkniveau (junior/starter)
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Affiniteit met digitale systemen (ervaring met zaaksystemen/Fixi is een pré)
- Analytisch vermogen: je ziet verbanden en denkt in oplossingen
- Politieke sensitiviteit en klantgerichte mindset
- Zelfstandigheid en goede communicatieve vaardigheden
- Een aantrekkelijk salaris (afhankelijk van je ervaring) conform Cao Gemeenten en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, OV-kaart of leaseauto.
- Laptop, telefoon en, indien nodig, een ergonomische thuiswerkplek.
- Persoonlijke ontwikkeling, begeleiding en opdrachtmanagement.
- Een ruim opleidingsbudget voor trainingen, cursussen en/ of coaching.
- Enthousiaste en benaderbare collega’s met brede expertise binnen het fysieke domein.
- Balans tussen thuiswerken, bij de opdrachtgever of op het hoofdkantoor van Triple in Hoofddorp.
- Teamuitjes, intervisiemiddagen, borrels en barbecues.
- Opdrachten bij publieke organisaties die bij jou passen en bijdragen aan de maatschappij.
