Jij hoort wat anderen missen.
Sommige vragen zeggen niet alles. Jij luistert verder, denkt vooruit en ziet wat er écht nodig is om een klant te helpen. Als Klantenservicemedewerker bij Milieu Service Nederland ben je geen scriptvolger, maar een inhoudelijke gesprekspartner. Iemand die overzicht houdt, verbanden legt en zorgt dat het geregeld wordt.
Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag, probleem of idee. Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega’s en leveranciers en weet snel tot de kern te komen.
Je klanten zijn divers: van mkb tot grootzakelijk, vastgoedpartijen en facilitaire dienstverleners. Juist bij grotere en complexere klanten is het opbouwen van een duurzame relatie essentieel. Concreet betekent dit dat je:
-
Inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten beantwoordt;
-
Informatie geeft over onze diensten en producten;
-
Klantvragen analyseert en vertaalt naar passende oplossingen;
-
Kansen signaleert en klanten (on)gevraagd adviseert over afvalstromen;
-
Alle acties en afspraken zorgvuldig vastlegt in het systeem.
Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt voor een vraag, niet alleen voor het antwoord. Je schakelt makkelijk tussen verschillende partijen, houdt overzicht en blijft rustig. Je denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen. Daarnaast:
-
Je hebt een mbo 4 diploma of hoger;
-
Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klant- of servicegerichte rol. Bij voorkeur in een zakelijke (B2B) omgeving;
-
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Om je maximaal te ondersteunen in je ontwikkeling en werkplezier, bieden wij jou:
-
Een salaris tussen de €2.500 en €3.200 bruto per maand;
-
Een jaarlijkse bedrijfsbonusregeling;
-
Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
-
24 vakantiedagen én 3,5 ATV dagen per jaar;
-
Uiteraard 8% vakantiegeld;
-
Pensioenregeling, ook later is goed geregeld;
-
Een vitaliteitsprogramma, elke dag vers fruit en sportfaciliteiten op kantoor;
-
Trainingen en opleidingen via ons leerplatform MSN Academy en op basis van jouw individuele ontwikkelplan.
Milieu Service Nederland helpt organisaties hun afval slimmer, duurzamer en efficiënter te organiseren. Wat begon als een traditionele afvalverwerker is uitgegroeid tot een landelijk opererend digitaal platform en circulaire partner voor het bedrijfsleven.
Met meer dan 400 collega’s werken we dagelijks samen aan oplossingen die onze klanten écht verder helpen. We investeren continu in innovatie, verbeteren onze dienstverlening en delen actief kennis met klanten en partners. Onze stabiele groei wordt al negen jaar op rij bekroond met een FD Gazelle Award.
Je werkt bij MSN in een organisatie met korte lijnen, ruimte voor initiatief en aandacht voor kwaliteit en ontwikkeling. Een plek waar samenwerken, vooruitdenken en verantwoordelijkheid nemen centraal staan.
Jij groeit. Samen groen.
Klik op ‘solliciteren’ en ontdek hoe jij bij Milieu Service Nederland impact kunt maken! Heb je eerst nog een vraag of wil je even sparren? Bel gerust met onze Corporate Recruiter, Adinda Breukelman, via 06-221 352 41. Mailen mag natuurlijk ook: [email protected].
