Ben jij communicatief vaardig, betrokken en wil je het verschil maken? Als medewerker Customer Service Verneveling en PEP therapie bij Westfalen Medical B.V. speel je een sleutelrol in het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Je informeert en ondersteunt cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Het te woord staan van cliënten via verschillende kanalen omtrent diverse vragen over vernevel- en pep therapie.
- Afhandelen van eerstelijns klachten, bestellingen en storingsvragen over onze apparatuur.
- Het aanleggen van dossiers en het proactief opvolgen daarvan door contact te onderhouden met cliënten.
- Advisering over onze vernevelingsapparatuur en pep therapie, waaronder uitleg over het gebruik, onderhoud en de voordelen van deze therapieën voor verschillende aandoeningen.
- Inplannen van afspraken voor bezoek aan cliënten.
- Ondersteunen van onze Servicemedewerkers en verpleegkundigen
Uitgebreide beschrijving vernevel- en pep therapie:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten die vragen hebben over verneveltherapie en pep therapie. Verneveltherapie wordt ingezet om medicatie direct in de luchtwegen toe te dienen, bijvoorbeeld bij astma of COPD. Je legt uit hoe de vernevelapparatuur werkt, hoe deze onderhouden moet worden en welke vernevelapparatuur geschikt is voor de voorgeschreven medicatie. Daarnaast geef je advies over pep therapie, een ademhalingstechniek die helpt bij het verbeteren van de longfunctie en het losmaken van slijm.
Wat vragen wij van jou?
- Ervaring in telefonisch klantencontact
- Een MBO-4 werk- en denkniveau.
- Klant- en servicegerichte instelling.
- Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen.
- Vermogen om in een dynamische omgeving te werken.
- Teamgericht en verantwoordelijkheidsgevoel.
Wat bieden wij jou?
We starten met een uitgebreid inwerktraject. Verder bieden wij je marktconform salaris (€2.800 - €3.200) en arbeidsvoorwaarden. Een goede balans tussen werk en privé vinden wij erg belangrijk, daarom krijg jij 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een 40-urige werkweek. Bij ons werk je aan een goed pensioen via een middelloonregeling en wij hebben een uitstekend pakket werknemersverzekeringen (WGA-aanvullend, WIA (excedent) en loonderving). Plezier vinden wij eveneens belangrijk. Daarom hebben wij een personeelsvereniging die geregeld leuke activiteiten organiseert en natuurlijk investeren we in de ontwikkeling van onze medewerkers.
Over Westfalen Medical
Bij ons werk je bij een internationaal familiebedrijf binnen de gezondheidszorg. Samen met ongeveer 150 collega’s bieden we oprechte zorg aan een kwetsbare groep mensen. Bij ons wordt hard gewerkt, maar ook hard gelachen. Onze bedrijfscultuur is open en informeel. De deuren staan altijd open en we staan klaar om elkaar te ondersteunen.
Wil jij onze nieuwe collega worden?
Dat vinden wij leuk! Stuur dan je CV met een korte motivatie naar [email protected] Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie, neem dan contact op met Karin Steggink van onze HR-afdeling via 06-51466510 of bovenstaand mailadres. Voor indienstname is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
