Samenvatting
Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers en het oplossen van IT-gerelateerde problemen. Je speelt een essentiële rol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze IT-infrastructuur. Je hebt een klantgerichte houding en beschikt over goede technische vaardigheden om snel en effectief problemen op te lossen.
Taken
- Verlenen van eerstelijns technische ondersteuning aan medewerkers via telefoon, e-mail of chat
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
- Assisteren bij installatie, configuratie en onderhoud van computers, printers en andere randapparatuur
- Beheren en bijhouden van incidenten en serviceverzoeken in het IT-servicedesk systeem
- Uitvoeren van basisnetwerk- en beveiligingscontroles
- Documenteren van oplossingen en procedures voor hergebruik
- Ondersteunen bij het upgraden en implementeren van nieuwe systemen
- Signaleren van structurele problemen en escaleren naar de juiste afdelingen indien nodig
Kwalificaties
- Aantoonbare ervaring als IT Support Specialist of vergelijkbare functie
- Goede kennis van Windows- en Mac-besturingssystemen
- Ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen
- Basiskennis van netwerken, inclusief TCP/IP, Wi-Fi en VPN’s
- Vaardigheid in het gebruik van ticketingsystemen en Microsoft Office applicaties
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Probleemoplossend vermogen en klantgerichte houding
- Certificeringen zoals CompTIA A+ of vergelijkbaar zijn een pré
Ben jij de gedreven kandidaat die wij zoeken? Solliciteer nu om deel uit te maken van ons supportteam!
Salaris: €170.000,00 per jaar
Werklocatie: Fysiek
