Over ons
Wel eens gehoord van de Circulaire Economie? Daar waar we met zijn allen naar toe gaan?
Bij PartTracker helpen we vanuit de kant van de electrotechnische industrie om dit te bewerkstelligen. Overtollige voorraden gaan we herdistribueren, we zoeken onderdelen die niet meer geproduceerd worden, we bieden nieuwe elektrotechnische onderdelen aan met Europese prijzen (laag) en zorgen op die manier ervoor dat de Nederlandse elektrotechnische industrie een beetje duurzamer wordt. Doe je mee?
Want er veranderd veel voor ons en kunnen een nieuwe collega goed gebruiken.
Samenvatting
De electrotechnische industrie is een fijne, "down to earth" branch om in te werken. No nonsense, maar toch met een bepaalde luchtigheid, omdat je niet altijd serieus kan zijn.
Wij zoeken een collega die geen moeite heeft om het initiatief te nemen om te bellen en persoonlijk de relatie te woord staat. De (Junior) Medewerker Customer Service is belangrijk voor de contacten en zorgt voor een positieve klantbeleving, maar is ook het doorgeefluik naar de andere collega's over de informatie die gegeven wordt.
Communicatief moet je dus goed kunnen zijn en de informatie kunnen opslaan in ons Odoo ERP systeem.
Taken
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat met professionele telefonische etiquette
- Verwerken van klantgegevens en interacties nauwkeurig in ons systeem (data entry)
- Bieden van oplossingen en advies om klanttevredenheid te waarborgen
- Signaleren van terugkerende problemen en deze rapporteren voor procesverbeteringen
- Onderhouden van communicatie met klanten in meerdere talen, waaronder Engels
- Analyseren van klantfeedback om de service continu te verbeteren
- Samenwerken met andere collega's om klantbehoeften effectief te adresseren
Kwalificaties
- Ervaring in customer service of vergelijkbare functies, bij voorkeur met telefonie en communicatie skills
- Vloeiend in Engels zowel mondeling als schriftelijk (multilingual, bilingual)
- Goede kennis van data entry, kunnen werken met CRM
- Sterke communicatievaardigheden en kennis van telefonische etiquette
- Analytisch vermogen om klantgegevens te interpreteren en verbeteringen door te voeren (analysis skills)
- Flexibel inzetbaar en servicegericht ingesteld
- Teamspeler met een proactieve houding
Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je klanten echt verder helpt? Solliciteer nu en word onderdeel van de circulaire electrotechnische branche en PartTracker !
Salaris: €2.400,00 - €2.550,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
