Behandelingen voor huid, haar en lichaam, van consult tot operatie: bij Kliniek Veldhoven komt dit elke dag samen. Dat lukt dankzij een team dat nauw samenwerkt, van receptionist, huishoudelijke dienst, verpleegkundige en operatieassistent tot plastisch chirurg. Als Kliniekmanager ben jij degene die dat laat kloppen: je voelt je als een vis in het water in een cosmetische kliniek.
Als Kliniekmanager sta je aan het roer van een veelzijdige cosmetische kliniek, met behandelingen voor huid, haar en lichaam, van consult tot operatie. Je bent zichtbaar en toegankelijk voor alle afdelingen en disciplines, verbindt je team en staat garant voor een uitzonderlijke cliëntbeleving. Als resultaatverantwoordelijke schakel je moeiteloos tussen mensen en cijfers, en ben je hét eerste aanspreekpunt voor je team, cliënten en externe partijen op locatie.
Je bent de spil van de kliniek: je zorgt voor overzicht op de werkvloer én draagt actief bij aan de koers van de vestiging, in nauwe samenwerking met de leidinggevenden en de Medisch Coördinator.
Leidinggeven & teamontwikkeling
-
Zichtbaar aanwezig op de werkvloer en verbinding houden met je team en collega's.
-
Coachen van medewerkers op ontvangst, communicatie, service en persoonlijke aandacht.
-
Fungeren als aanspreekpunt voor artsen en zorgen voor goede afstemming en samenwerking.
-
Aansturen, coachen, beoordelen en ontwikkelen van de staf en ondersteunende medewerkers op locatie.
-
Uitvoeren van verzuimbeleid en -registratie en het begeleiden van nieuwe collega's.
-
Zorgen voor een professionele, veilige en cliëntgerichte werksfeer.
Operationele sturing
-
Organiseren van de dagelijkse werkzaamheden: inzetplanning, capaciteitsverdeling en voortgangsbewaking.
-
Drijvende kracht achter het optimaliseren van de portfolio, het volume en de behandelingen.
-
Resultaatverantwoordelijk voor omzet, productiviteit, capaciteitsbenutting en conversie.
-
Prioriteren en snel schakelen bij verstoringen of calamiteiten.
-
Verantwoordelijk voor het vestigingsbudget: opstellen, bewaken en bijsturen van de jaarlijkse begroting.
-
Signaleren en rapporteren van ontwikkelingen in KPI's zoals bezettingsgraad, doorlooptijden, productieafspraken en cliënttevredenheid, en voorstellen doen voor bijsturing.
Kwaliteit & veiligheid
-
Bewaken van kwaliteits- en veiligheidsnormen (ZKN, ISO, Arbowet, infectiepreventie).
-
Initiëren en opvolgen van verbetermaatregelen en audits.
-
Eerste aanspreekpunt bij incidenten, calamiteiten en inspectiebezoeken.
Samenwerking & vertegenwoordiging
-
Nauwe samenwerking met de Medisch Coördinator op het primaire zorgproces.
-
Signaleren van knelpunten en vertalen van lokale behoeften naar de centrale staf (HR, Finance, Planning, Marketing, ICT).
-
Vertegenwoordigen van de kliniek in het regionaal managementteam (RMT) en in overleg met externe partijen.
Bij Kliniek Veldhoven werk je in een kleinschalige, professionele omgeving waar aandacht voor cliënt én collega centraal staat.
-
Arbeidsvoorwaarden: conform CAO Zelfstandige Klinieken Nederland.
-
Salaris: min. € 5.925 en max. € 7.901, afhankelijk van opleiding en ervaring.
-
Uren: 32 uur per week.
-
Extra's: vakantiegeld (8,33%) en eindejaarsuitkering (8,33%).
-
Vakantie & verlof: 160 vakantie-uren en 72 PLB-uren (o.b.v. 40-urige werkweek).
-
Pensioen: pensioenregeling via PFZW.
-
Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km (max. 50 km enkele reis).
-
Ontwikkeling: ruimte voor scholing en toegang tot diverse opleidingsmogelijkheden.
-
Werkcultuur: een kleinschalige kliniek met korte lijnen, snelle besluitvorming en oog voor werk-privébalans.
Wij zoeken een verbindende leidinggevende die overzicht houdt, doorpakt waar nodig en het team meeneemt in de dagelijkse dynamiek van een kliniek.
Kennis & achtergrond
-
HBO werk- en denkniveau, richting zorg of management.
-
Aantoonbare leidinggevende ervaring is een must.
-
Kennis van planning, interne processen en klantgericht werken binnen de zorg.
-
Enige kennis van bedrijfsvoering, KPI-gestuurde aansturing, personeelsmanagement en relevante zorgwetgeving.
-
Bekend met kwaliteits- en veiligheidssystemen in de zorg (o.a. ZKN, ISO, Arbowet).
Persoonlijk profiel
-
Sterke communicatieve vaardigheden, servicegericht en goed in het verbinden, motiveren en aanspreken van medewerkers.
-
Van nature gastvrij, met oog voor detail in de cliëntbeleving en een voelbare aanwezigheid op de werkvloer.
-
Communicatief vaardig op elk niveau: van werkvloer tot de Medische Coördinator.
-
Zelfstandig en handelt binnen afgesproken operationele kaders.
-
Oplettend en alert op afwijkingen in planning, processen of cliënttevredenheid.
-
Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en integer in de omgang met vertrouwelijke informatie.
-
Geduldig, doortastend en representatief, ook in praktische of ad-hoc situaties.
Kliniek Veldhoven is gespecialiseerd in plastische chirurgie, haartransplantaties en huidtherapie en voert jaarlijks ruim 5.000 behandelingen uit, volgens de richtlijnen van de NVPC en met het ZKN-keurmerk. Sinds eind 2020 zijn we onderdeel van Mauritskliniek en Corius Groep, het grootste netwerk van gespecialiseerde dermatologieklinieken in Europa.
Zodra je binnenstapt voel je het: dit is een plek waar mensen naar elkaar omkijken. Afdelingen werken nauw samen, de drempel om bij elkaar binnen te lopen is laag en iedereen staat voor elkaar klaar. Die sfeer valt ook cliënten op: in hun reviews klinkt steeds dezelfde toon door - een vriendelijk team, persoonlijke aandacht en een prettige, ongedwongen sfeer.
- Cliënten waarderen Kliniek Veldhoven gemiddeld met een 9 (kliniekervaringen.nl)
Dan maken we graag kennis met jou! Solliciteer via de groene button. Heb je nog vragen over de functie? We vertellen je er graag meer over. Neem gerust contact op met Annique Licher (Kliniekmanager a.i.) via 06 – 22 03 26 73 of [email protected].
