Als Support Specialist voor USER/REFLEX ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen snel verder en zorgt ervoor dat ze niet alleen geholpen zijn, maar ook fan worden van SDB en van jou.
- Oplossen van klantvragen (via tickets en telefonisch)
- Analyseren van issues en afstemmen met collega’s
- Testen van oplossingen en terugkoppelen naar klanten
- Up-to-date houden van handleidingen en knowledge base
- Signaleren van kansen om de klant nóg beter te helpen
