Digitale vraagstukken in onderwijs en onderzoek worden steeds complexer en raken steeds meer organisaties tegelijk. Als Relatiemanager Research+ bevind je je in het hart van deze dynamiek. Je verbindt instellingen, vraagstukken en expertise en draagt zo bij aan oplossingen die het verschil maken voor de brede onderzoeks- en kennisgemeenschap.
SURF is de ICT-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen werken we aan digitale diensten en complexe innovatievraagstukken om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te versterken. Zo zorgen we ervoor dat de onderwijs- en onderzoeksgemeenschap beschikt over toekomstbestendige ICT-voorzieningen voor toponderzoek en talentontwikkeling.
Relation & Strategic Portfolio Management is een relatief nieuw team waarin relatiemanagement en strategisch portfoliomanagement zijn samengebracht. Het team onderhoudt structureel contact met stakeholders binnen onderwijs- en onderzoeksinstellingen op tactisch-inhoudelijk niveau. Relaties worden actief geïnformeerd en betrokken bij SURF-activiteiten, waarbij verbinding wordt gelegd met de inhoudelijke expertise binnen de organisatie. Ook wordt samenwerking verkend met organisaties die nog niet zijn aangesloten, maar wel de ambitie hebben om onderdeel te worden van de coöperatie.
Momenteel wordt gewerkt aan een verdere ontwikkeling van de visie op relatiemanagement, waarbij de rol van de relatiemanager als verbinder verder wordt versterkt.
Je maakt deel uit van het team Relation & Strategic Portfolio Management binnen de business unit Engagement & Futuring. De unit Engagement & Futuring verbindt aangesloten instellingen, hun medewerkers en partners. Samen vertalen zij digitaliseringsvraagstukken naar strategieën die innovatie en transformatie in onderwijs en onderzoek ondersteunen.
Als Relatiemanager Research+ ben je verantwoordelijk voor een diverse portefeuille van publieke kennis- en onderzoeksorganisaties, waaronder onderzoeksinstituten, planbureaus, erfgoed- en archiefinstellingen en organisaties met een maatschappelijke of wettelijke taak.
Als relatiemanager ben je verantwoordelijk voor de lid- en klantrelatie en vervul je een coördinerende rol in alle klantcontacten. Je bent het aanspreekpunt voor jouw relaties en weet wat er speelt binnen de instellingen en hoe de rol van SURF en technologie van waarde kunnen zijn. Je brengt vraag en aanbod bij elkaar door structureel in gesprek te zijn met jouw relaties en hun vraagstukken te verbinden aan het dienstenportfolio en de expertise binnen SURF. Daarbij signaleer en bundel je complexe vraagstukken en zorg je voor passende opvolging. Daarnaast ondersteun je innovatieprojecten, identificeer je kansen voor (door)ontwikkeling en stimuleer je kennisuitwisseling en samenwerking binnen de coöperatie.
Waar je je verder mee bezighoudt:
Je initieert, onderhoudt en breidt een relevant relatienetwerk uit, zodat de dienstverlening, innovatie en kennisuitwisseling van SURF goed aansluiten op de behoeften van instellingen binnen jouw portfolio.
- Je voert structureel en planmatig gesprekken met stakeholders, zoals Research IT-ondersteuners, informatiemanagers, Chief Science Information Officers, Principal Investigators, programmamanagers en onderzoeksconsortia.
- Je bent een inhoudelijke gesprekspartner en begrijpt wat er speelt binnen instellingen; je vertaalt hun behoeften naar kansen en acties binnen SURF.
- Je brengt vraag en aanbod bij elkaar door het portfolio en de expertise van SURF te verbinden aan de vraagstukken van instellingen en toetst of dit aansluit bij hun behoeften.
- Je creëert draagvlak en betrokkenheid bij de dienstverlenings- en innovatieactiviteiten van SURF op tactisch-inhoudelijk niveau.
- Je signaleert en bundelt complexe vraagstukken en zorgt voor passende opvolging binnen SURF.
- Je identificeert kansen voor de afname en (door)ontwikkeling van diensten en innovatieprojecten.
- Je faciliteert kennisuitwisseling en samenwerking tussen instellingen en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het collectieve gedachtengoed van de coöperatie.
- Je helpt bij het opzetten en organiseren van inhoudelijke evenementen en sessies die kennisdeling en samenwerking tussen de instellingen binnen jouw portfolio stimuleren.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 8 jaar ervaring in relatiemanagement en/of vergelijkbare strategische stakeholdermanagementposities.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
- Organisatiesensitiviteit en gevoel voor verhoudingen.
- Analytisch vermogen en het vermogen om complexe vraagstukken te doorgronden.
- Ervaring met relatiemanagement en stakeholdermanagement.
- Verbindend vermogen en het kunnen schakelen tussen verschillende belangen.
- Een proactieve, zelfstandige en resultaatgerichte werkhouding.
- Strategisch inzicht en een goed ontwikkelde helicopterview.
- Het vermogen om behoeften te vertalen naar concrete oplossingen en acties.
- Kennis van publieke kennis- en onderzoeksorganisaties.
- Affiniteit met technologie, onderzoek en onderwijs.
- HBO- of WO-werk- en denkniveau.
Bij SURF doen we onze werving met veel plezier zelf, acquisitie stellen we daarom niet op prijs.
1
Nadat je je sollicitatie hebt ingestuurd, ontvang je direct een bevestigingsmail.
2
Na de sluitingsdatum ontvang je een reactie van ons recruitmentteam.
3
We nodigen je uit op ons kantoor, want we willen je leren kennen.
4
We nodigen je nogmaals uit voor een gesprek met anderen die jou ook willen leren kennen.
5
Eventueel vragen we je om een opdracht (assessment) te doen.
6
Dan ontvang je een salarisaanbod van één van onze HR-adviseurs.
7
Je sluit aan bij onboardingactiviteiten met andere nieuwe collega’s.
