Als Teamleider Operations Schadeverzekeringen ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van jouw teams. Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich gehoord voelen, kunnen groeien en optimaal presteren.
Samen met de Manager Operations vertaal je de afdelingsdoelstellingen naar concrete plannen en heldere individuele doelen. Je bewaakt de voortgang, stimuleert samenwerking en zorgt ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek zitten.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in het continu verbeteren van onze dienstverlening. Je signaleert kansen, brengt knelpunten in kaart en zet verbeteringen om in concrete acties. Met behulp van rapportages stuur je op kwaliteit, productiviteit en voortgang.
Onze dienstverlening draait om persoonlijke aandacht, betrouwbaarheid en vakmanschap. Jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, verwachtingen worden overtroffen waar mogelijk en dat onze interne en externe klanten kunnen rekenen op een professionele dienstverlening.
Om goed verbonden te blijven met de dagelijkse praktijk werk je waar nodig mee in het operationele proces. Hierdoor houd je feeling met het team, de werkzaamheden en de uitdagingen die spelen. Daarnaast volg je ontwikkelingen binnen het vakgebied en vertaal je deze naar kansen voor de afdeling en de organisatie.
