Als Teamleider Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere professionalisering van onze Servicedesk. Je verdeelt je tijd tussen operationele coördinatie, coaching van collega's en technische werkzaamheden. Deze functie is ideaal voor een ervaren Servicedeskprofessional die klaar is voor een volgende stap. Je hoeft niet direct een volledige Teamlead- of Netwerkbeheerder te zijn. Belangrijker vinden wij dat je ervaring, ambitie en de drive hebt om collega's beter te maken én jezelf verder te ontwikkelen richting infrastructuur en netwerkbeheer.
Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Servicedesk.
Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Servicedeskmedewerkers.
Verbeteren van processen, werkinstructies en documentatie.
Samenwerken met L3-specialisten en externe leveranciers voor complexe problemen
Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties.
Meedraaien in netwerk-, infrastructuur- en Microsoft 365-projecten.
Actief kennis opbouwen richting een toekomstige network-/systemengineer-rol.
Samenwerken met interne en externe specialisten binnen het Infra-team.
