Voortman bedient een divers klantenbestand met een breed productportfolio, maar beschikt momenteel niet over een gestructureerde methode om per klant te bepalen welke aanvullende producten of diensten relevant zijn en wanneer het juiste moment is om deze aan te bieden.
Deze afstudeeropdracht heeft als doel een datagedreven up- en cross-sell matrix te ontwikkelen. Deze matrix brengt per klant in kaart wat reeds wordt afgenomen, welke producten of diensten — zoals parts & consumables, servicecontracten, softwarepakketten of vendingoplossingen — logische vervolgstappen zijn, en welke signalen aanleiding geven tot een gerichte commerciële actie.Jouw opdracht bestaat uit twee delen:
-
Triggers definiëren: op basis van welke signalen (bestelfrequentie, omzetdrempel, machinepark, outputtrends) zou je welk product of welke dienst proactief moeten aanbieden?
-
De matrix bouwen: welke klant heeft wat al, wat past er logisch bij, en wat is de theoretische versus realistische Customer Lifetime Value (CLV)?
Daarnaast kijk je naar:
-
Hoe marketing met gerichte campagnes kan aansluiten op de triggers uit de matrix.
-
Hoe accountmanagers automatisch gesignaleerd worden.
-
Hoe een heldere klantclassificatie (A/B/C-indeling) het commerciële proces structureert.
Het beoogde resultaat is een praktisch toepasbaar model waarmee Voortman klantwaarde objectief kan beoordelen, commerciële prioriteiten kan stellen en groeikansen systematisch kan benutten.
-
Een HBO of WO opleiding in de richting van Commerciële Economie, Business IT & Mangement of Bedrijfskunde.
-
Een vergoeding: €600,- per maand;
-
Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt;
-
Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software;
-
Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen;
-
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.
