In deze toffe functie ben jij een onmisbare schakel op onze binnendienst van de afdeling Proces. Deze afdeling ondersteunt de buitendienstexperts bij het afhandelen en beoordelen van schades, zoals opstal- en inboedelschades, bijvoorbeeld bij brand- en waterschade.
Je zorgt ervoor dat nieuwe schades correct en zorgvuldig worden opgepakt én dat onze buitendienstexperts efficiënt worden ingepland. Jij houdt het overzicht, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en ziet het werk liggen voordat anderen dat doen.
Je hebt veel contact met opdrachtgevers, experts en gedupeerden en zorgt ervoor dat dossiers inhoudelijk kloppen en processen soepel verlopen. Je pakt de telefoon met gemak op, want bellen is voor jou dagelijkse praktijk en jouw tweede natuur. Dankzij jouw inzet kunnen onze experts goed voorbereid op pad en krijgen klanten de service die ze mogen verwachten.
Verantwoordelijkheden
Coördineren en beoordelen van binnenkomende schademeldingen
Inplannen van bezoeken voor buitendienstexperts en zorgen voor een logische en efficiënte routeplanning;
Telefonisch en per mail te woord staan van opdrachtgevers, experts en gedupeerden;
Signaleren van bijzonderheden of verbeterpunten in het proces en hier proactief op acteren;
Ondersteunen van collega’s binnen de binnendienst waar nodig.
