Je bent de digitale wonderdokter die collega’s uit de technische brand helpt. Of, nog beter, voorkomt dat er überhaupt brandjes kunnen ontstaan. Van het inrichten van prettige digitale werkplekken tot het oplossen van hardnekkige bugs –collega’s weten je goed te vinden. Je zorgt voor de juiste hardware configuratie, installeert alle software en lost problemen op voordat ze escaleren. Als er toch iets misgaat, ben jij degene die kalm blijft en de situatie analytisch benadert. Uiteraard zorg je er niet alleen voor dat issues snel worden aangepakt, maar houd je collega’s ook continu op de hoogte van de status. Changes, releases, livegangen: het is allemaal in scope. Extra leuk is dat je werkt vanuit ons kantoor in Utrecht, maar ook collega’s in onze fulfilment centers en Antwerpen ondersteunt. Concreet:
- Je diagnosticeert en lost tickets op als een ervaren ER-arts
- Je configureert alle devices die collega’s nodig hebben
- Je houdt alle systemen nauwkeurig bij in onze CMDB
- Je deelt kennis, ervaring en inzichten proactief met collega’s
- Je denkt mee over structurele verbeteringen
- Je zorgt dat iedereen weer snel aan het werk kan
- Je woont in of rond ons kantoor in Utrecht
