Wat ga je doen?
Als medewerker ontvangst (Host) ben jij hét gezicht van het stadhuis. Jij zorgt ervoor dat inwoners, bezoekers en collega’s zich welkom voelen vanaf het moment dat zij binnenkomen. Met jouw vriendelijke uitstraling, servicegerichte houding en oog voor detail draag je bij aan een prettige bezoekerservaring én een soepele dienstverlening.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een inwoner op weg naar de juiste afspraak, de andere keer beantwoord je vragen of zorg je ervoor dat bezoekersstromen soepel verlopen. Dankzij jouw aanwezigheid heerst er rust, overzicht en een professionele sfeer in de ontvangsthal.
Jouw werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:
- inwoners en bezoekers gastvrij ontvangen en vragen beantwoorden;
- bezoekers doorverwijzen naar de juiste balie, afdeling of afspraak;
- rust, overzicht en een goede doorstroom van bezoekers waarborgen;
- collega's ondersteunen bij het begeleiden van bezoekers;
- bijzonderheden signaleren en hier passend op inspelen.
Je werkt op vaste dagen met duidelijke werktijden, waardoor je precies weet waar je aan toe bent. Je werkdagen zijn maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 07.45 tot 16.15 uur. Op donderdag werk je in de middag van 12.45 tot 16.15 uur. Zo zorg je er samen met je collega's voor dat inwoners altijd op een gastvrije ontvangst kunnen rekenen.
Het team
Binnen het cluster Inwoners & Veiligheid staat de dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen van Maassluis centraal. Het team Publiekszaken speelt hierin een belangrijke rol en bestaat uit betrokken professionals die elke dag samenwerken aan een gastvrije en betrouwbare dienstverlening.
Vanuit de ontvangsthal tot aan de balies van Burgerzaken en de Burgerlijke Stand wordt samengewerkt om inwoners zo goed mogelijk te helpen. Collega’s ondersteunen elkaar, delen kennis en zorgen samen voor een soepel verloop van de dienstverlening. Zo krijgt iedere bezoeker de juiste hulp en een warm welkom in het stadhuis.
Wie zoeken wij?
Jij bent een gastvrije en representatieve medewerker die energie krijgt van contact met mensen. In jouw rol als medewerker ontvangst (Host) staat een vriendelijke en professionele ontvangst van inwoners en bezoekers altijd centraal. Je communiceert makkelijk, blijft rustig in drukte en weet mensen snel en goed op weg te helpen binnen het stadhuis.
Wat breng je mee?
- Minimaal een afgeronde vmbo-diploma in een relevante richting;
- Basis digitale vaardigheden;
- Duidelijke communicatieve vaardigheden, goed kunnen luisteren en vragen correct beantwoorden of doorverwijzen.
Wat bieden wij?
Bij gemeente Maassluis zorgen we goed voor onze mensen. Jij maakt het verschil en dat mag beloond worden! Daarom kan jij onder andere rekenen op:
- een salaris van maximaal € 3.743 ,- bruto per maand (schaal 6) bij een werkweek van 36 uur;
- een Individueel Keuze Budget van 17,05% over je salaris;
- een reiskostenvergoeding;
- wekelijks vers fruit op kantoor;
- diverse opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden in onze Maassluis Academie;
- goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer en de auto, met gratis parkeermogelijkheden;
- leuke extra’s zoals een stoelmasseur voor ontspanning en (elektrische) fietsen voor een frisse pauzetocht langs de Waterweg.
Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk dan onze arbeidsvoorwaardenpagina.
