Serviceadviseur Mercedes-Benz – Eindhoven
Gomes is een ambitieus automotive familiebedrijf met 14 vestigingen en zo’n 600 collega’s. In Eindhoven vertegenwoordigen we de merken Mercedes-Benz en smart. Op andere vestigingen in Nederland werken we daarnaast met BYD, VOYAH en Dongfeng en zijn we actief met Mercedes-Benz Trucks. Ook beschikken we over een eigen leasemaatschappij en twee schadebedrijven. Zo bedienen we dagelijks zowel particuliere als zakelijke klanten binnen vrijwel alle onderdelen van mobiliteit.
Wat ga je doen?
Als Serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bij ons komen voor onderhoud, reparatie of andere werkzaamheden aan hun Mercedes-Benz. Je luistert naar de klant, bespreekt wat er nodig is en vertaalt dit naar een duidelijke werkopdracht voor de werkplaats. Tijdens de werkzaamheden houd je overzicht over de planning en voortgang en zorg je ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Je werkt daarbij nauw samen met monteurs, de werkplaatsleiding en andere collega’s binnen de vestiging.
Concreet betekent dit dat je:
- Klanten ontvangt en adviseert over onderhoud, reparatie en service;
- Werkplaatsafspraken aanneemt, voorbereidt en inplant;
- Klantvragen vertaalt naar duidelijke werkplaatsopdrachten;
- De voortgang van werkzaamheden bewaakt;
- Klanten informeert over aanvullende werkzaamheden, kosten en planning;
- Adviseert over onderhoud, onderdelen, accessoires en aanvullende diensten;
- Werkorders en facturen controleert en afrondt;
- Samen met je collega’s zorgt voor een hoge kwaliteit en klanttevredenheid.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt voortdurend tussen klanten en collega’s en weet ook op drukke momenten overzicht te houden.
Wat breng je mee?
Voor deze functie zoeken we iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om verschillende zaken tegelijk te organiseren.
Je communiceert makkelijk, werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen wanneer het druk is. Daarbij vind je het belangrijk dat klanten goed worden geholpen en duidelijk weten waar ze aan toe zijn.
Daarnaast:
- Heb je affiniteit met automotive;
- Ben je klantgericht en communicatief sterk;
- Kun je goed plannen en overzicht houden;
- Werk je prettig samen met collega’s;
- Durf je verantwoordelijkheid te nemen.
Ervaring als Serviceadviseur of binnen de automotive is een pré. Ervaring met Mercedes-Benz, garantieafhandeling of facturatie is mooi meegenomen, maar geen absolute vereiste.
Wat krijg jij van ons?
Je komt terecht in een professionele Mercedes-Benz omgeving waarin kwaliteit, persoonlijke aandacht en samenwerken centraal staan.
Daarbij bieden we je:
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie met veel klantcontact;
- Werken met Mercedes-Benz binnen een professionele dealerorganisatie;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door opleidingen en trainingen;
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Verschillende aantrekkelijke personeelsvoordelen
- Voordelen met Gomes extra’s zoals korting op een fitnessabonnement, (elektrische) fiets, zonnepanelen of een warmtepom
- Een betrokken team waarin je nauw samenwerkt met de werkplaats en andere afdelingen.
Gomes Eindhoven is daarnaast Official Car Supplier van PSV. Een samenwerking die goed past bij onze ambitie om iedere dag als team op hoog niveau te presteren.
Geef jouw carrière een boost bij Gomes
Werk jij graag met klanten, houd je overzicht en wil je werken binnen een professionele Mercedes-Benz omgeving? Solliciteer dan direct als Serviceadviseur bij Gomes Eindhoven.
Mocht je vragen hebben over deze vacature, neem dan contact op met Ronald Vereijken via 06-82002888 of [email protected]
Werklocatie: Fysiek
