Wil jij een baan waar je al je talenten kunt inzetten om klanten na hun aankoop zo goed mogelijk te helpen? Dan is een baan als medewerker klantenservice echt iets voor jou!
Je gaat werken in één van onze klantenteams en zorgt er samen met jouw collega's voor dat klanten van A tot Z worden voorzien van de beste service en telefonische/administratieve ondersteuning in het proces na aankoop t/m levering én eventuele service na levering.
Als Medewerker Klantenservice ben jij de schakel tussen de klant, leveranciers en interne collega’s. Je werkdag als customer support medewerker zit dan ook boordevol afwisseling!
Zo heb je telefonisch contact met klanten over bijvoorbeeld levertijden, producten en openingstijden. Je beantwoordt binnenkomende e-mails en vragen via social media.
Daarnaast ondersteun je bij de administratieve processen op de afdeling op het gebied van orderbevestigingen en servicevragen. Je bewaakt de levertijden en informeert de klanten hierover. Zijn de meubelen geleverd en is er toch iets mis gegaan? Dan pak jij de service vraag op en zorg jij ervoor dat alles netjes en tijdig wordt opgelost. Alle acties en afspraken leg je vast in ons ERP-systeem zodat belangrijke informatie niet verloren gaat.
Je leert snel en kan goed overweg met systemen en beschikt over sterke administratieve vaardigheden.
Je bent enthousiast, positief ingesteld en kan goed communiceren.
Goede beheersing van MS office en de Nederlandse taal.
Affiniteit met interieur op het gebied van meubels, badkamers en keuken. Ervaring in de retail- of meubelbranche is een pré
Kennis van ERP-systemen en Engels/Duits is een pré.
Verder vinden we het belangrijk dat je oplossingsgericht werkt en betrouwbaar bent in het nakomen van afspraken. Ook als het druk is weet je het overzicht te behouden en blijf je klantvriendelijk en nauwkeurig werken.
Je komt terecht in een familiebedrijf waar werkplezier, persoonlijke groei en samenwerken centraal staat!
Een baan voor 28-37 uur per week;
1 keer per 4 weken beschikbaar op de zaterdag. De overige werkdagen in overleg;
Salaris tot €3100,- bruto per maand (o.b.v. 37 uur en ervaring);
Woon-werkvergoeding bij een afstand vanaf 10km enkele reis;
Korting op ons ruime assortiment;
Een uitstekende pensioenregeling;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen, cursussen en coaching.
Ben jij de nieuwe klantcontact medewerker die wij zoeken binnen ons familiebedrijf? Solliciteer dan nu en word een waardevol lid van ons team!
