Frontoffice Medewerker
Locatie: Hampshire Hotel ’s-Gravenhof, Zutphen
Dienstverband: Fulltime of parttime mogelijk
Salaris: Marktconform, afhankelijk van ervaring
Over ons
Hampshire Hotel ’s-Gravenhof is een karakteristiek viersterrenhotel in het hart van Zutphen, waar historie en gastvrijheid samenkomen. Met een enthousiast team zorgen wij dagelijks voor een warm welkom en een onvergetelijk verblijf voor onze gasten.
Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een iemand met oog voor detail, een passie voor service en het vermogen om gasten écht thuis te laten voelen.
Wat ga je doen?
Als Frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel persoonlijk aan de balie als telefonisch of digitaal. Jij zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt, van incheck tot uitcheck. Daarnaast verwerk je reserveringen en ondersteun je administratieve processen.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Gastvrij ontvangen, inchecken, informeren en uitchecken van gasten;
- Verstrekken van algemene en toeristische informatie over Zutphen en omgeving;
- Doorverwijzen van gasten naar de juiste (zaal)ruimtes en collega’s;
- Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails, en zorgen voor correcte doorverbinding of terugkoppeling;
- Verwerken van (digitale) reserveringen voor kamers, zaalverhuur of arrangementen in het reserveringssysteem;
- Verrichten van administratieve werkzaamheden
- Verantwoord omgaan met kas- en betaalhandelingen, en het correct afdragen van ontvangsten
Wat breng je mee?
Je bent een representatief en servicegericht persoon die met plezier contact legt met gasten. Je werkt zorgvuldig en behoudt overzicht.
Wij vragen:
- MBO-niveau 3 of 4 richting hospitality/toerisme/horeca;
- Ervaring in een frontoffice-, receptie- of vergelijkbare gastgerichte functie;
- Kennis van administratieve procedures en reserveringssystemen
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits is een pré);
- Een flexibele houding en bereidheid om ook in weekenden en/of avonden te werken.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie binnen een warm en professioneel team;
- Flexibele werkuren en een stabiele werkomgeving;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen via interne begeleiding en opleidingen;
- Reiskostenvergoeding, personeelskorting en kosteloos parkeren;
- Salaris conform de Horeca-CAO of passend bij jouw ervaring.
- Eventueel vaste werkdagen
Solliciteren
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan nu!
Salaris: €2.650,00 - €2.900,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Hotelreceptie: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
