Heb jij een passie voor ICT, help je graag anderen en krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken? Dan is deze functie als medewerker servicedesk iets voor jou!
Als medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor collega’s van Amarijn, die werkzaam zijn op verschillende locaties en in de thuiszorg. Bij ICT-storingen en vragen kunnen zij op jou rekenen. Met jouw klantgerichte houding en inlevingsvermogen stel je collega’s gerust en help je hen snel weer op weg. Veel voorkomende problemen los je direct op, zodat de werkzaamheden snel hervat kunnen worden. Tegelijkertijd ben je in staat om de urgentie van meldingen goed in te schatten en hierop te prioriteren.
Complexere vraagstukken zet je door naar een tweedelijns collega. Daarbij houd je regie over het proces en bewaak je de voortgang zorgvuldig, totdat het probleem volledig is opgelost. Uiteraard zorg je ervoor dat de gebruiker goed geïnformeerd blijft over de status.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het actueel houden van de administratie van ICT-middelen en hardware, waarbij je zorgt voor een correcte en betrouwbare vastlegging.
Bij Amarijn werken we met passie aan de beste zorg voor onze cliënten. Onze I&A (Informatie & Automatisering) afdeling bestaat uit systeem- en netwerkbeheerders, applicatiebeheerders, helpdeskmedewerkers, een informatieadviseur, een TISO, een privacy officer, een telefonie- en domoticaspecialist en de manager I&A. Samen zorgen we ervoor dat onze collega’s de juiste middelen hebben om hun werk goed te doen.
