Je bent in deze functie onderdeel van het team Servicemanagement in de afdeling Customer Relations. Je werkt nauw samen met een collega servicemanager, product owners en een productmanager binnen het ISSC. Naast bestaande dienstverlening, valt ook nieuwe dienstverlening onder het service portfolio. Deze benaderen we vanuit de mogelijkheden van de techniek en de processen binnen het ISSC. Cloud applicaties, SaaS toepassingen en extern gehoste applicaties worden hierbinnen steeds belangrijker. Het team heeft een informele, open werksfeer waar je veel vrijheid hebt. Periodiek draai je mee in de 24x7 bereikbaarheidsdienst.
Het ISSC is de ICT-dienstverlener van de Universiteit Leiden, een van Europa’s meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten. Met ongeveer 175 collega’s produceren en leveren wij moderne en flexibele ICT-diensten voor onze universitaire researchers, docenten, 32.000 studenten en bedrijfsvoering. Wij ontwikkelen en beheren onder andere state-of-the-art (mobiele) workspaces, moderniseren continu het geavanceerde ICT-netwerk en onze private-cloud omgeving. Naast het applicatiebeheer van de informatiesystemen voor bedrijfsvoering en onderwijs, ontwikkelen en beheren we robuuste universitaire rekenfaciliteiten en storage voorzieningen, meerdere datacenters en een supercomputer. Dit alles binnen een continu veranderende omgeving waarbij we steeds meer in energieke teams agile werken.
