Bij Bertus draait alles om beweging. Muziek die de wereld over gaat, orders die de deur uit vliegen, processen die kloppen. En dat kan alleen als de ICT het ook doet. Daarom zoeken we een ICT Support Specialist die onze collega's op kantoor én in het magazijn soepel aan het werk houdt. Jij bent degene die ze bellen als het vastloopt, en jij bent degene die het oplost.
Je werkt op 1e én 2e lijnsniveau. Dat betekent: meldingen aannemen en direct aanpakken, maar ook de complexere vraagstukken oppakken als het wat meer diepgang vraagt. Van een Zebra-printer die kuren heeft tot gebruikersbeheer in Microsoft Entra ID, van een handheld scanner in het magazijn tot applicatiesupport voor ons WMS. Jij snapt hoe een logistieke omgeving werkt en wat het betekent als systemen even niet meewerken.
Kortom: een veelzijdige functie met echte impact, in een informele club waar je gewoon je ding kunt doen.
Wat ga je doen
-
IT-meldingen aannemen, registreren en afhandelen via het ticketsysteem
-
On-site ondersteuning bieden aan collega's op kantoor en in het magazijn
-
Werkstations, laptops en mobiele apparaten installeren, configureren en troubleshooten
-
Printers en multifunctionals beheren en ondersteunen (o.a. Xerox, Zebra)
-
Collega's helpen met Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Word en Excel
-
Complexere technische problemen analyseren en oplossen op 2e lijnsniveau
-
Applicatiesupport verlenen voor bedrijfssoftware zoals ERP en WMS
-
Gebruikersaccounts, rechten en licenties beheren in Azure Active Directory / Microsoft Entra ID
-
Bijdragen aan het beheer van de Microsoft 365-omgeving, inclusief Exchange Online en Intune
-
Samenwerken met leveranciers en 3e lijn bij escalaties
Wie ben jij
-
MBO 4 werk- en denkniveau in een ICT-richting, zoals ICT-beheer of Systeem- en Netbeheer
-
Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
-
1 tot 3 jaar werkervaring in een helpdesk- of beheersrol
-
Goede kennis van Microsoft 365 en Windows 11
-
Ervaring met het ondersteunen van printers en randapparatuur
-
Affiniteit met magazijnomgevingen en bijbehorende hardware zoals scanners en RF-terminals
-
Ervaring met een ticketsysteem, zoals FreshService, TOPdesk of ServiceNow
-
Klantgericht, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een drukke omgeving
-
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
-
Proactief: je wacht niet af maar pakt door
Mooi meegenomen: kennis van Microsoft Intune, basiskennis van netwerken (TCP/IP, DHCP, DNS), ervaring met een WMS- of ERP-applicatie, of een ITIL Foundation-certificering.
Wat bieden wij
-
Laptop van de zaak
-
25 vakantiedagen per jaar op basis van fulltime
-
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
-
Ruimte voor opleiding en certificering, denk aan Microsoft-trajecten of ITIL
-
Een informele werksfeer met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid
-
Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheerder of teamlead support
Over Bertus
Bertus Distributie is een van de grootste muziekdistributeurs van Europa. Vanuit ons magazijn in Capelle aan den IJssel distribueren we fysieke muziek naar retailers, webshops en platenwinkels door heel Europa. We werken voor grote en kleine labels, van mainstream tot niche, en we doen dat met een team dat weet wat er speelt, zowel in de markt als op de vloer.
Enthousiast?
Stuur je cv en motivatie naar [email protected]. Heb je eerst nog een vraag? Dat mag ook, gewoon mailen.
