Over Herome
Herome is al meer dan 40 jaar dé specialist in hand- en nagelverzorging. Vanuit ons hoofdkantoor in Almere ontwikkelen en leveren wij hoogwaardige producten die wereldwijd door miljoenen consumenten worden gebruikt. Onze producten zijn verkrijgbaar via toonaangevende retailers, drogisterijen, webshops, distributeurs en marketplaces in meer dan 20 landen.
Ter tijdelijke vervanging van een collega tijdens haar zwangerschapsverlof zoeken wij een commerciële en klantgerichte Commercieel Medewerker Binnendienst. In deze veelzijdige functie zorg je ervoor dat orders, klantvragen en administratieve processen soepel verlopen. Jij bent een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek, sales en export.
Wat ga je doen?Orderverwerking & facturatie
- Verwerken van B2B- en B2C-orders van ontvangst tot facturatie.
- Bewaken van openstaande orders en signaleren van afwijkingen.
- Verwerken van retouren, creditnota's en voorraadcorrecties.
- Controleren van order- en factuurgegevens.
Klantcontact & service
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.
- Afhandelen van vragen via klantportalen en reviewplatformen.
- Coördineren van pakketclaims, vermissingen en vervangende leveringen.
- Ondersteunen bij operationele vragen over orders, EDI en facturatie.
Salesadministratie
- Bijhouden van klant- en ordergegevens in Exact Online.
- Ondersteunen van het salesteam met offertes en administratieve werkzaamheden.
- Bewaken van de beschikbaarheid van producten binnen onze D2C-kanalen.
- Verzorgen van diverse commerciële rapportages.
Exportondersteuning
- Verwerken van exportorders en exportdocumentatie.
- Coördineren van productregistraties voor internationale klanten.
- Verzamelen en versturen van productdocumentatie.
Wie zoeken wij?
Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je vindt het leuk om klanten te helpen en voelt je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van processen.
Daarnaast beschik je over:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of ordermanagementfunctie.
- Ervaring met Exact Online is een sterke pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
- Een nauwkeurige, zelfstandige en proactieve werkhouding.
Wat bieden wij?
- Een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof van 1 oktober 2026 tot en met 31 maart 2027.
- Een dienstverband van 24 uur per week.
- Werktijden verdeeld over maandag t/m donderdag.
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
- Een informele organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
- Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat.
- Een afwisselende functie waarin je direct bijdraagt aan de dagelijkse operatie van een internationaal cosmeticamerk.
Interesse?
Ben jij een organisatorisch sterke en klantgerichte professional die tijdelijk ons team wil versterken? Dan maken wij graag kennis met je.
Stuur je CV en motivatie naar [email protected] onder vermelding van Vacature Commercieel Medewerker Binnendienst (tijdelijk).
Werklocatie: Fysiek
