Als jij bij ons gewoon jezelf kunt zijn, ben jij voor onze klanten goud waard. Dan doe je wat je leuk vindt en waar je goed in bent. Dat is werken met een lach op je gezicht. Als onze nieuwe commercieel medewerker binnendienst in Lichtenvoorde bijvoorbeeld! Laten we het daar eens over hebben.
Klanten komen terug door jou
Klanten willen niet alleen graag bij Dozon kopen, maar vooral bij jou. Waarom? Omdat jij begrijpt wat zij nodig hebben. Omdat je meedenkt, adviseert en altijd nét dat stapje extra zet. Of het nu gaat om hang- en sluitwerk, gereedschap, werkkleding of bevestigingsmaterialen: jij helpt klanten snel en vakkundig verder.
Ben jij die servicegerichte, commerciële aanpakker die energie krijgt van klantcontact en graag oplossingen aandraagt? Dan maken we graag kennis met jou.
Hoe ziet jouw werkdag bij Dozon eruit?
Als commercieel medewerker binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Bestellingen, vragen en aanvragen komen binnen via telefoon, e-mail, webshop en andere digitale kanalen. Jij zorgt ervoor dat alles van aanvraag tot aftersales soepel verloopt.
Je adviseert klanten over producten, denkt mee over oplossingen en speelt in op hun behoeften. Omdat je veel contact hebt met klanten, weet je precies wat er speelt in de markt. Je signaleert kansen, promoot acties en draagt actief bij aan het verder versterken van de klantrelatie.
Ook voor klanten die onze vestiging bezoeken ben jij een belangrijk aanspreekpunt. Samen met de baliemedewerker zorg je ervoor dat iedere klant snel wordt geholpen en wordt voorzien van het juiste advies of een passende oplossing.
Samen met jouw collega’s vorm je een hecht team. Jullie helpen elkaar waar nodig en zorgen er samen voor dat klanten graag bij Dozon blijven terugkomen.
Op de juiste momenten neem je pauze, drink je een kop koffie met collega’s en wissel je ervaringen uit. Voor je het weet zit de dag erop. En morgen? Die ziet er weer nét even anders uit. Lekker afwisselend dus.
Jouw verantwoordelijkheden
Op onze vestiging in Lichtenvoorde werk je nauw samen met de vestigingsleider, baliecollega’s en vertegenwoordiger.
Verder:
- verwerk je offertes, orders en prijscorrecties
- behandel je retouren en houd je klantgegevens actueel in het CRM-systeem
- adviseer je klanten over onze producten en toepassingen
- bewaak je de klanttevredenheid en zorg je voor uitstekende service
- ondersteun je onze buitendienstcollega’s
- promoot je acties en draag je bij aan omzetgroei
- signaleer, initieer en coördineer je nieuwe marktontwikkelingen
- denk je mee over digitale oplossingen die waarde toevoegen voor onze klanten
Met jouw klantgerichtheid, deskundige adviezen en persoonlijke aanpak zorg jij voor tevreden klanten die graag weer bij ons terugkomen én ons aanbevelen bij anderen.
Wij willen jou, want jij:
- hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- volgde een technische en/of commerciële opleiding
- hebt affiniteit met gereedschap en technische producten
- verliest het persoonlijke klantcontact nooit uit het oog
- bent een positieve en krachtige persoonlijkheid
- werkt graag samen en steekt de handen uit de mouwen
- bent leergierig en volgt graag opleidingen of trainingen
- hebt interesse in digitale oplossingen en ziet commerciële kansen
Hoe mooi kan ’t zijn?
Naast een – vinden wij heel gewoon – prima salaris, mag je bij ons rekenen op:
- 25 dagen per jaar even géén Dozon. Bijvoorbeeld om vakantie te vieren
- 12 ATV-dagen per jaar. Wil je liever geld dan vrije tijd? Dan mag dat ook
- trainingen en opleidingen die jou helpen het beste uit jezelf te halen. Dus kom maar op met jouw groeiwensen!
- een goed geregeld pensioen, zodat jij later extra blij terugkijkt op je carrière bij Dozon
- een reiskostenvergoeding voor als je werken bij Dozon zó te gek vindt dat je er met liefde wat langer naar onderweg bent
- yes! personeelskorting op alles wat bij ons te koop is
- toffe collega’s die wel van een feestje houden (en jazeker, die feestjes organiseren we!)
- een vast contract als duidelijk is dat jij gewoon fijn bij ons aan het werk bent
Salaris: €2.694,00 - €3.997,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
