Help je graag mensen die zorg nodig hebben? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die vervoer nodig hebben naar bijvoorbeeld een ziekenhuis, dialysecentrum of andere zorglocatie. Je maakt echt verschil voor mensen op een belangrijk moment.
Je plant ritten van en naar de zorglocatie. Dat kan een enkele rit zijn (heen of terug) of een retourrit. Je werkt hierbij zorgvuldig in het klantsysteem en controleert altijd goed of alle gegevens kloppen.
Je krijgt mensen aan de lijn die soms gespannen of emotioneel zijn. Denk aan iemand die wacht op een taxi naar het ziekenhuis die te laat is. Op zo’n moment blijf jij rustig en begripvol. Je luistert goed, stelt gerust en zoekt meteen naar een oplossing. Je neemt contact op met het taxibedrijf en zorgt dat de klant snel wordt geholpen.
Je voert gesprekken die vriendelijk en duidelijk zijn en ook efficiënt. Je helpt de klant zo goed mogelijk, zonder het gesprek onnodig lang te maken. Je denkt actief mee en zoekt naar oplossingen binnen de afspraken.
Wat ga je doen?
- Je neemt telefoontjes aan van klanten die zorgvervoer nodig hebben.
- Je plant ritten naar en van zorglocaties.
- Je helpt klanten bij problemen, bijvoorbeeld als vervoer te laat is.
- Je voert gesprekken die vriendelijk, duidelijk en efficiënt zijn.
- Je blijft rustig en begripvol, ook als een klant emotioneel is.
- Je werkt zorgvuldig in het klantsysteem en verwerkt alle gegevens correct.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen op de computer.
Wat wij bieden
- Je start met een betaalde training waarin je alles leert over ContactCare, over zorgvervoer, de systemen en hoe je de gesprekken voert.
- Na de training blijf je jezelf ontwikkelen met coaching en begeleiding van je Teamleider.
- Je kiest het aantal uren dat bij jou past: 24-28, 28-32 of 32-40 uur per week.
- Je werkt van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 en 20.00 uur. We snappen dat je ook een leven buiten ContactCare hebt, daarom horen we graag van jou je beschikbaarheid. Wel vragen we van je dat je minimaal 2 zaterdagen per maand werkt, meer mag ook.
Wat wij vragen
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Je bent empathisch en blijft rustig in drukke situaties.
- Je werkt nauwkeurig en controleert gegevens goed.
- Je bent oplossingsgericht en helpt graag mensen.
- In juli en augustus heb je geen vakantieplannen.
Arbeidsvoorwaarden
- Via NewWorkFlex verdien jij €22,- per uur. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via NewWorkFlex, je werkt via hen zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
- Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen op een tijdelijk contract? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2640.- per maand.
- Betaalde training en laptop om je werkzaamheden uit te voeren.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- Een prachtige werkplek in Amersfoort Centrum met leuke collega’s.
- Een inspireerde sfeer waarin we werken aan elke dag een stapje beter.
Over ContactCare
Bij ContactCare draait alles om echt contact. We helpen organisaties met klantcontact dat persoonlijk, slim en menselijk is. Met teams in Antwerpen, Amersfoort, Eindhoven en Paramaribo werken we al meer dan 15 jaar voor meer dan 200 mooie merken en opdrachtgevers. Als B Corp maken we bewuste keuzes die goed zijn voor mensen en maatschappij, terwijl jij werkt in een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn en blijft groeien.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €22,00 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Hybride werken in 3811 Amersfoort
