Horecagemak is een snelgroeiende leverancier van professionele horeca-apparatuur en grootkeukenoplossingen. Wij leveren aan onder andere restaurants, hotels, cafés, bakkerijen, slagerijen, supermarkten, zorginstellingen en andere professionele keukens.
Ter versterking van ons team zoeken wij een nauwkeurige en oplossingsgerichte:
Storingsplanner / Allround Medewerker KlantenserviceWat ga je doen?
Als storingsplanner ben jij verantwoordelijk voor het goed verwerken, opvolgen en plannen van storingen. Je zorgt ervoor dat meldingen duidelijk worden geregistreerd, dat monteurs of leveranciers tijdig worden ingeschakeld en dat klanten goed op de hoogte blijven van de voortgang.
Naast storingen houd je je ook bezig met leveringen met schade, retouren en andere klantvragen. Je helpt mee in de allround bedrijfsvoering, zoals het aannemen van telefoontjes en het beantwoorden van e-mails.
Jouw hoofdtaken
- Storingen aannemen, registreren en opvolgen
- Monteurs, leveranciers en klanten informeren
- Planning en voortgang van storingen bewaken
- Schademeldingen bij leveringen behandelen
- Retouraanvragen verwerken en opvolgen
- Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan
- E-mails beantwoorden en administratief verwerken
- Meedenken in oplossingen voor klanten
- Ondersteunen bij de dagelijkse bedrijfsvoering
Werktijden
Je werkt fulltime vanuit huis, 40 uur per week.
De werktijden zijn van 08:30 tot en met 17:30 uur.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die goed overzicht kan houden, rustig blijft bij drukte en klantgericht communiceert. Je werkt vanuit huis, maar bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, monteurs, leveranciers en collega’s.
Functie-eisen
- Fulltime beschikbaar: 40 uur per week
- Beschikbaar van 08:30 tot en met 17:30 uur
- Ervaring met klantenservice, planning of administratieve werkzaamheden
- Goed kunnen organiseren en prioriteiten stellen
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurig en oplossingsgericht
- Zelfstandig kunnen werken vanuit huis
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met horeca-apparatuur, techniek, storingen of serviceplanning is een pré
Wat bieden wij?
- Fulltime thuiswerkfunctie
- Werktijden van 08:30 tot en met 17:30 uur
- Salaris: €3.000 bruto per maand
- Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
- Werken binnen een groeiend bedrijf
- Veel contact met klanten, monteurs en leveranciers
- Ruimte om mee te denken en processen te verbeteren
- Een functie waarin je echt belangrijk bent voor de dagelijkse operatie
Interesse?
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en kun je goed plannen en schakelen? Dan komen wij graag met je in contact.
Salaris: €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Productkorting werknemers
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Thuiswerken
