Wil jij bijdragen aan de zeggenschap van cliënten? Heb je een passie voor de zorg en wil je mensen met een verstandelijke beperking ondersteunen bij onvrede of klachten? Dan is de functie van Vertrouwenspersoon Zorg bij het LSR iets voor jou!
Wie zijn wij?
Het LSR versterkt de stem van cliënten en patiënten. Dit doen we door ruim 500 cliëntenraden bij diverse organisaties te ondersteunen. Daarnaast geven we advies, trainingen en cursussen, bieden we kwaliteitstoetsingen rondom medezeggenschap aan en zetten we onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersonen en klachtenfunctionarissen in bij organisaties in de zorg- en welzijnssector. Zo dragen we eraan bij dat cliënten meer invloed hebben op de zorg en ondersteuning die zij ontvangen.
Bij het LSR werken circa 115 medewerkers. Het kantoor is gevestigd in Utrecht. Een deel van de medewerkers werkt vanuit Utrecht, terwijl het merendeel van de collega’s vanuit hun eigen huis werken, verspreid over het heel Nederland.
Wat ga je doen?
Als Vertrouwenspersoon Zorg bij het LSR ondersteun je cliënten en hun vertegenwoordigers bij onvrede en klachten over de zorg. Je bent een partijdige functionaris die vanuit een laagdrempelige benadering helpt om problemen waar mogelijk informeel op te lossen. Hierbij neem je altijd de positie en behoeften van de cliënt als uitgangspunt.
Je werkt nauw samen met cliënten om te verkennen hoe hun onvrede opgelost kan worden en begeleidt hen in het zoeken naar een aanvaardbare oplossing in dialoog met de zorgaanbieder. Je helpt cliënten hun mening en standpunten duidelijk over te brengen en zorgt ervoor dat ze begrijpen wat de zorgaanbieder als reactie geeft. Jouw rol is essentieel in het bevorderen van de autonomie en emancipatie van cliënten binnen de zorg.
In de regio Kennemerland ga je aan de slag bij een organisatie die zorg en ondersteuning biedt aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke of meervoudige beperking. Je ondersteunt cliënten met uiteenlopende ondersteuningsvragen, van een lichte tot matige verstandelijke beperking tot complexe gedragsproblematiek, soms in combinatie met psychiatrische problematiek. Naast het ondersteunen van cliënten vormen het organiseren en uitvoeren van locatiebezoeken een belangrijk onderdeel van de functie, hierdoor ben je zichtbaar en laagdrempel beschikbaar voor cliënten. Dit vraagt om een zelfstandige vertrouwenspersoon die gemakkelijk contact maakt met verschillende doelgroepen en flexibel kan omgaan met de planning van de werkzaamheden.
Wat breng je mee?
- Hbo werk- en denkniveau;
- Kennis van en relevante werkervaring in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Ervaring met ouderen en/of jongeren is een pré;
- Kennis van de rechten van cliënten en relevante wet- en regelgeving;
- Kennis van methoden die bij onvrede en klachten kunnen bijdragen aan conflictoplossing;
- Sterke analytische vaardigheden;
- Het vermogen om een neutrale en onafhankelijke positie in te nemen ten opzichte van de zorginstelling;
- Bereidheid om een verklaring omtrent het gedrag (VOG) aan te vragen;
- Een verklaring omtrent gedrag (VOG);
- Je woont in de regio Haarlem of binnen goed bereisbare afstand daarvan;
- Je beschikt over een rijbewijs en een auto.
Wat biedt het LSR?
- Een salaris conform cao Sociaal Werk, schaal 8 (minimaal € 3.468 en maximaal € 5.265 bruto per maand bij een 36-urige werkweek). Je inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring;
- 8% vakantietoeslag, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een loopbaanbudget van 1,5%;
- Een aanstelling voor 5 uur per week. Vanwege de aard van de werkzaamheden ben je flexibel inzetbaar op twee werkdagen. Afhankelijk van beschikbare opdrachten en jouw wensen bestaat op termijn mogelijk ruimte om je werkzaamheden en contracturen uit te breiden;
- Een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
- Deelname aan Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- Mogelijkheid tot flexibele werktijden;
- Een stimulerende en positieve werksfeer binnen een professionele, onafhankelijke organisatie met bevlogen collega’s en veel ervaring op het gebied van vertrouwenswerk en klachtopvang;
- Een buddy en adviseur die je ondersteunen bij de casuïstiek en je kennismaking met de organisatie;
- Een uitgebreid bijscholingsprogramma en intervisiemomenten, zodat je je kunt blijven ontwikkelen.
Jouw plek in de organisatie
Je komt in dienst van het LSR en maakt onderdeel uit van de afdeling Klachtopvang.
Binnen deze opdracht werk je nauw samen met een collega-klachtenfunctionaris van het LSR en een cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg van de zorgorganisatie. Periodiek bespreken jullie de lopende zaken met de bestuurssecretaris en een kwaliteitsmedewerker van de organisatie.
Informatie en solliciteren
Wil jij het team komen versterken? Graag komen we met jou in contact!
Stuur je motivatie en cv uiterlijk 7 september naar [email protected] ter attentie van Wim Kroon, manager klachtopvang. Let op: Sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.
De gesprekken vinden plaats op woensdag 16 september op ons kantoor in Utrecht.
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Jenny Dirks via 06-16 02 59 89.
We geloven in de kracht van een divers team en nodigen iedereen uit om te solliciteren. Jouw unieke perspectief maakt ons sterker.
Salaris: €3.468,00 - €5.265,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in Noord-Holland
