Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en op zoek naar een parttime functie waarin je het verschil kunt maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons Klant Contact Centrum (KCC) zijn wij op zoek naar een enthousiaste KCC Medewerker die ons team komt versterken.
Functieomschrijving
Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je werkt nauw samen met je collega’s om ervoor te zorgen dat onze klanten snel en adequaat geholpen worden.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails;
- Helpen van klanten met diverse vragen en problemen;
- Afspraken inplannen voor zowel de werkplaats als de verkoop;
- Problemen oplossen. Denken in oplossingen is altijd het beste!;
- Een belangrijke rol in de backoffice vervullen.
Functie-eisen
Wij zoeken een KCC Medewerker die:
- Minimaal een MBO-niveau 4 opleiding heeft afgerond;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht is;
- Ervaring heeft in een vergelijkbare functie (pré);
- Beschikbaar is voor 24 uur per week, dagen/tijden in overleg. Het gaat om een fysieke functie, hybride werken is niet mogelijk.
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving;
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Een gezellig en hecht team waarin je je snel thuis zult voelen;
- Goede arbeidsvoorwaarden volgens het CAO Motorvoertuigenbedrijf;
- Gezellige werkomgeving op een drukke locatie. Veel diversiteit omdat alle afdelingen hier in Alkmaar samenkomen;
- Ontwikkeling door training en opleiding en natuurlijk ‘learning on the job’. Je leert dus constant tijdens het werken.
Hebben we nog steeds je aandacht? Stuur dan een WhatsApp naar Susanna Pancras (HR-Officer) 06-57644703 en wellicht zien wij elkaar snel! Mailen mag natuurlijk ook, dat
kan naar [email protected].
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €2.400,00 - €4.074,78 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Pensioen
Screeningsvragen:
- Heb je ervaring in de automotive?
- Ben je 24 uur beschikbaar?
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
