Gezocht: klantenservice expert op afstand!
-
Goede beheersing van de Nederlandse taal
-
Plezier in het contact met andere mensen
-
Minimaal aantal uur per week: 24
-
Volledig vanuit huis (enkel vanuit Nederland)
-
In het bezit van eigen hardware met Windows11
-
Minimaal HAVO of MBO niveau 4 diploma
Je nieuwe rol
Persoonlijke ontwikkeling, je gewaardeerd voelen en lekker in je vel zitten. Bij Certin Hubs zijn we ervan overtuigd, dat dat ervoor zorgt dat iedereen wint: blije medewerkers én tevreden opdrachtgevers. En ook al werk je thuis, we hebben veel contact. Online. Één-op-één en in teamverband. Via chat of video.
Samen werken we op die manier aan het beste klantcontact voor onze opdrachtgevers. Bij Certin Hubs verzorg jij straks, op afstand, het klantcontact voor gemeenten, energieleveranciers, banken en verzekeringsmaatschappijen. Lekker divers en geen gesprek hetzelfde!
Je nieuwe uitdaging
Je komt te werken bij Certin Hubs, ons remote klantenservice team. Daar ben je vanuit huis verantwoordelijk voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten.
Jij zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze klanten niet alleen nu, maar ook in de toekomst verbetert. Doordat ieder contact en iedere klant anders is, leer je veel op het gebied van communicatie.
Alhoewel geen dag hetzelfde is, heb je op een gemiddelde werkdag altijd wel te maken met;
-
het voeren van in- én outbound telefoongesprekken over betaalachterstanden
-
het achterhalen van de best passende oplossing voor de vraag die de klant je stelt
-
het schriftelijk afhandelen van klantvragen
-
het assisteren van je collega’s bij het bepalen van de beste vervolgstap voor een specifieke klantcase. Hierbij denk je mee in oplossingen
-
het toezien op de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie én daar actie op ondernemen als dat nodig is.
Wat verdien je?
Naast een vast uurloon ontvang je ook:
-
8% vakantiegeld
-
Mogelijkheid tot loonsverhoging iedere 6 maanden
-
22 Vakantiedagen en met de verzuimreductiebonus heb je tot 26 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur per week
-
Leuke teamuitjes, borrels en activiteiten
Uurloon:
18/19 jaar = €10,50
20 jaar = €12,30
21+ jaar = €15,30
Maar wie bij jij eigenlijk?
Om je vanuit huis te ontwikkelen tot onze nieuwe Thuiswerker Klantenservice Collections, breng je het volgende mee:
-
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
-
Plezier in het contact met andere mensen
-
Geen verlof in de eerste 4 weken
-
Minimaal 24 uur per week beschikbaar
-
Je thuiswerkplek is in Nederland
-
Op verzoek beschikbaar op onze locatie in Haarlem
-
Beschikking over een Windows 11 computer of laptop met webcam
-
Internet via een vaste bekabelde verbinding (dus geen wifi)
-
Een privé ruimte met ingerichte werkplek conform Arbo richtlijnen
-
Een Verklaring Omtrent Gedrag
-
In het bezit van minimaal HAVO of MBO 4 diploma
Waarom werken bij Certin?
Bij Certin geloven we dat persoonlijk contact het verschil maakt. Daarom investeren we veel in jouw ontwikkeling, coaching en werkplezier.
Je komt terecht in een jong, gezellig en behulpzaam team waar je snel veel leert én doorgroeimogelijkheden krijgt.
