Medewerker (m/v) | Rijswijk | 23 aug. 2012
Afwisselend
Elke dag was niet hetzelfde. Ik werkte in een leuke subteam. We gingen elkaar ondersteunen en motiveren. Het was een plezier om de klant tegemoet te komen in zijn aanvraag. Helaas was dat niet altijd het geval ten aanzien van de stappenplan die we gingen hanteren of opvolgen. Soms moesten we de burger deels toekennen of zelfs nihilbeschikken maar dat was pas na een aantal pogingen om alle informatie binnen te krijgen. We gingen zelfs nabellen. Dus er werd veel kansen aan de burger gegeven om de ontbrekende informatie op te sturen. Vaak wordt de Belastingdienst als nadelig ondervonden maar we geven de burger veel kansen en pas in de laatste stap van het proces gaan we nihilbeschikken.
Pluspuntenklant blij maken.
Minpuntentargets